隐私与数据

你在试玩馆留下的信息,去了哪里

从点开一个试玩入口,到在老用户面板改设置、给客服留言,每一步会碰到哪些信息,下面按你实际会操作的地方分开讲。电玩试玩馆也把家里几个人共用一台电脑的情况写了进来:同一个浏览器,怎么照顾到自己的偏好和记录。

  • 试玩入口
  • 老用户面板
  • 客服通道
  • 共用设备
深靛蓝底色上交叠的琥珀色细线与圆点组成的抽象纹理
01

这些内容管到哪里

你在试玩入口浏览分类、照着新手六步做第一次设置、在老用户面板里改账户信息,或者通过在线表单和邮箱找客服,都属于下面这些说明覆盖的范围。三段场景分开写,看到哪一段就能直接对上自己的情况。

如果只是随便看看分类和规则,没有登录、没有留言,那么站内不会留下能联系到你的资料,最多是浏览器记住了你上次挑的分类标签。

02

我们会接触到哪些信息

信息大致分三组,来源都是你自己的操作,用途也都围绕一件事:让下一次试玩更快接上。

A · 账户设置

你在面板里填的那些

昵称、常玩的分类、字号与显示偏好。下次登录时按你的习惯展开,省得重新翻一遍入口。

B · 设备登录

哪台设备在用

登录时间、设备类型与浏览器概况。认出常用设备,换机器时提醒你重新登录,也方便你自己核对。

C · 客服查询

你留言时写的内容

联系方式、问题描述、相关规则编号。用来定位问题、回访,并在面板里显示处理进度。

03

家里几个人共用一台设备时

客厅的电脑、孩子的平板、店里那台公用机,都是常见的共用场景。想让自己那份设置只属于自己,下面四步最管用。

  1. 用完就退出登录

    在老用户面板右上角点退出,比只关掉标签页更干净。下一位使用者打开时看到的是未登录状态。

  2. 顺手清掉本地偏好

    在浏览器设置里清除本机保存的数据,分类偏好和字号会回到默认,不会带着你的习惯继续显示。

  3. 留言里别写密码

    客服只需要问题描述和相关的规则编号,账号密码这类内容不必出现在留言里,写了也请及时修改。

  4. 换回自己的设备再登录一次

    重新登录后按分类标签走,就能回到常看的板块,不用从头找入口。

换设备重新登录后,上次看的板块不见了?

先看分类标签是不是还停在默认位置,再确认登录的是不是自己那个账号。多数情况按分类入口走一遍就能找回来,具体步骤整理在 答疑中心 里。

04

浏览器里存了哪些东西

为了方便你下次回来就不用重新选一遍,浏览器会替你记住几样小设置。它们都能在浏览器设置里清除,清掉之后功能照常可用。

本地保存项 用来做什么 清除之后
分类偏好 记住你最近挑的分类标签,回到入口时优先显示 恢复默认分类顺序
字号与高对比模式 保持你习惯的阅读大小和对比度 回到标准字号
登录状态 免去每次进来都要重新输入 需要重新登录一次
最近浏览的板块 方便你从上次停下的位置接着看 从首页分类入口开始

共用设备的小提醒:清除浏览器数据时,勾选“Cookie 与站点数据”这一项,上面四项会一起清掉;只想清一部分,也可以在浏览器里按站点单独删除。

05

存多久,以及你可以要求什么

账户设置和设备登录记录会跟着你的账号走,只要账号还在用就保留着;客服留言在问题处理完之后按回访需要留一段时间。你可以随时提下面三类请求,写信说明就行。

  • 查询想知道账号里存了哪些内容,邮件里写清想查的是账户设置、设备记录还是留言。
  • 更正昵称、常用分类这些在面板里自己就能改;改不动的地方写信说明,客服会陪你走完。
  • 删除想清掉客服留言或某台设备的登录记录,邮件里写个大致时间和内容,客服会回复处理方式与进度。

想让改动快一点:客服通道查询和设置修改,优先用老用户面板里的在线表单提交,处理进度在面板里能直接看到,不用来回问。

06

写信给我们

数据相关的查询、更正和删除请求,都可以直接发到客服邮箱。工作日 10:00-18:00 有专人回复,写清账号信息与想处理的内容,回复会快很多。

邮箱 support@spark-pg-game.com.cn
电话 400-5646-5519
地址 西藏省拉萨市城关区北京中路188号

客服邮箱在工作日 10:00-18:00 有专人回复。改设置与查询处理进度,建议先用老用户面板内的在线表单提交,那边会优先处理。